اتفاقية العميل
آخر تحديث: 25/03/2025
مرحبًا بك في جاد، المنصة التي تتيح لك الوصول إلى مجموعة واسعة من مزودي خدمات المناسبات بسهولة. قبل استخدام خدماتنا، يُرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية، حيث توضح الشروط والأحكام التي تحكم علاقتك بالمنصة وطريقة التعامل مع مزودي الخدمة وتجربتك في البحث عن الخدمات المناسبة لك.
التعريفات
• جاد: منصة إلكترونية تربط بين العملاء ومزودي الخدمة، وتعمل كوسيط لتسهيل الوصول إلى الخدمات المطلوبة.
• العميل: أي شخص يستخدم منصة جاد للبحث عن مزودي خدمات المناسبات.
• مزود الخدمة: الأفراد أو الشركات المسجلون في المنصة لتقديم خدمات المناسبات.
• الاتفاقية: الشروط والاحكام الموضحة في هذا المستند.
تجربة استخدام المنصة
• توفر جاد وسيلة سهلة للعملاء لمقارنة العروض المقدمة من مزودي الخدمات، مما يساعدهم في اتخاذ القرار المناسب بناءً على احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
• تعمل المنصة كوسيط رقمي يسهّل عملية التواصل، لكنها لا تقدم الخدمات بنفسها ولا تتحمل أي مسؤولية عن الجودة أو التنفيذ.
• تتيح المنصة آلية واضحة لطلب الخدمات واستقبال العروض من مزودين موثوقين، حيث يتم كل ذلك عبر أدوات ذكية تسهل عملية التواصل والاختيار.
• المنصة لا تتحمل أي التزامات مالية أو تعاقدية نيابة عن أي طرف، حيث أن جميع الاتفاقيات تتم بشكل مباشر بين العملاء ومزودي الخدمات.
• لا تتحمل جاد أي مسؤولية عن أي اتفاقيات أو نزاعات تنشأ بين العميل ومزود الخدمة.
مسؤوليات العميل
• يتوجب على العميل تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل وانشاء الطلب.
• التواصل المباشر مع مزود الخدمة لتحديد تفاصيل الخدمة المطلوبة، بما في ذلك السعر وطريقة الدفع
• مراجعة العروض المقدمة من مزودي الخدمة واتخاذ القرار بناءً على الاحتياجات الشخصية.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق الخدمة مع توقعاته قبل إتمام الطلب.
• إتمام الدفع لمزود الخدمة بشكل مباشر دون تدخل منصة جاد
• 11يُمنع استخدام الحساب لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة لسياسات منصة جاد.
تقديم الطلبات وإتمام الحجز
• يمكن للعميل إرسال طلب للحصول على الخدمة المطلوبة، وسيتم توجيه الطلب إلى عدد محدود من مزودي الخدمة المختارين (بحد أقصى 5 مزودين لكل طلب).
• للعميل حرية مقارنة العروض والتفاوض المباشر مع مزود الخدمة الأنسب له.
• كل الحجوزات والترتيبات المالية تتم بين العميل ومزود الخدمة بشكل مستقل وفقًا للشروط التي يتفقان عليها.
• لا تتدخل جاد في أي مفاوضات أو شروط يحددها الطرفان.
سياسة الإلغاء والتعديلات
• يحق للعميل إلغاء الطلب قبل تأكيده من قبل مزود الخدمة دون أي التزامات.
• بعد تأكيد الطلب، يخضع الإلغاء أو التعديل لشروط مزود الخدمة.
• لا تتحمل جاد أي مسؤولية عن رسوم الإلغاء أو أي التبعات المالية الناتجة عن تعديل أو إلغاء الطلب.
نظام الدفع والتسعير
• يتم تحديد سعر الخدمة من خلال التفاوض بين العميل ومزود الخدمة، دون أي تدخل من جاد.
• تتم جميع عمليات الدفع بين العميل ومزود الخدمة مباشرة، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية مالية أو قانونية عن هذه العمليات.
• جميع الأمور المالية تُدار مباشرة بين العميل ومزود الخدمة، مع إمكانية تقديم العروض وفقًا للميزانية المحددة من قبل العميل.
• توفر المنصة وسيلة لعرض الأسعار والمقارنة، لكن لا يتم تحصيل أي مدفوعات عبر المنصة.
• لا تفرض جاد أي رسوم على العملاء مقابل استخدام المنصة أو طلب الخدمة.
التقييمات والمراجعات
• يمكن للعملاء تقييم مزودي الخدمات بعد إتمام الطلب، بشرط أن تكون التقييمات عادلة وموضوعية.
• يتمتع مزودو الخدمات بحق الرد على التقييمات لضمان تجربة شفافة ومتوازنة لجميع الأطراف.
• تحتفظ جاد بحقها في مراجعة أو إزالة أي تقييمات غير لائقة أو مسيئة.
سرية البيانات والخصوصية
• تحترم جاد خصوصية العملاء وتلتزم بعدم مشاركة بياناتهم مع أي جهات خارجية دون موافقتهم.
• قد يتم استخدام بعض المعلومات بشكل داخلي لتحسين الخدمات أو تقديم عروض تسويقية مخصصة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• للمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة [سياسة الخصوصية] (رابط السياسة).
دور خدمة العملاء
• توفر المنصة دعمًا فنيًا وإرشاديًا لمساعدة العملاء في استخدام المنصة.
• لا تتدخل خدمة عملاء جاد في النزاعات بين العميل ومزود الخدمة ولا تملك سلطة إلغاء أو تعديل أي طلب بعد تأكيده.
• يمكن للعميل تقديم ملاحظاته حول التجربة من خلال قسم الدعم الفني.
حدود المسؤولية القانونية
• تهدف المنصة إلى تسهيل الوصول إلى مزودي الخدمات، لكن لا يمكنها تقديم أي ضمانات تتعلق بجودة الخدمات المقدمة.
• أي اتفاق يتم بين العميل ومزود الخدمة هو اتفاق مباشر بين الطرفين، وتخلي المنصة مسؤوليتها عن أي التزامات أو نتائج ناجمة عن الاتفاقات الفردية.
• تتشجَّع جاد العملاء على التحقق من كافة تفاصيل الخدمة قبل اتخاذ القرار النهائي لضمان تجربة موفقة.
السرية والخصوصية
• تلتزم جاد بحماية بيانات العملاء وضمان عدم مشاركة معلوماتهم الشخصية مع أطراف خارجية دون موافقة مسبقة.
• يتم استخدام البيانات فقط لتحسين الخدمات وتجربة المستخدم، بما يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.
الإبلاغ عن المشكلات والشكاوى
• توفر جاد آلية تمكن العملاء من تقديم الملاحظات أو الشكاوى المتعلقة بتجربتهم مع مزودي الخدمات.
• تسعى المنصة لتقديم الدعم في حدود الممكن، دون أن تكون طرفًا في أي نزاع تجاري بين العميل ومزود الخدمة.
التعديلات على الاتفاقية
• تحتفظ جاد بحقها في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت وفقًا لمتطلبات السوق أو القوانين المحلية.
• سيتم إشعار العملاء بالتعديلات عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل المنصة.
• استمرار استخدام المنصة بعد أي تعديل يُعتبر موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
الإخلاء من المسؤولية
• جاد هي منصة وسيطة تربط بين العملاء ومزودي الخدمة ولا تتحمل أي مسؤولية عن جودة الخدمات المقدمة أو التزامات مالية أو قانونية تنشأ بين الطرفين.
• يتحمل العميل ومزود الخدمة مسؤولية التحقق من الشروط والتفاصيل قبل إتمام أي اتفاق.
• لا تقدم جاد أي ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية المعلومات المقدمة من مزودي الخدمة.
القانون المعمول به وحل النزاعات
• تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
• في حال حدوث أي نزاع، يُفضَّل حله وديًا بين الأطراف المعنية، وإن تعذّر ذلك، يمكن اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة.
الموافقة على الاتفاقية
باستخدام منصة جاد، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه، وتُقِر بأن جميع التعاقدات تتم بينك وبين مزودي الخدمة مباشرةً، مع توفير جاد كوسيلة للتواصل والمقارنة فقط.
للاستفسارات أو الدعم، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
جاهز لتجربة خدمات جاد؟ قدّم طلبك الآن واستمتع بأفضل العروض لتنظيم مناسبتك!
