اتفاقية البائع
آخر تحديث: 25/03/2025
مرحبًا بك في جاد، المنصة الإلكترونية التي تتيح لك الوصول إلى العملاء الباحثين عن خدمات المناسبات بسهولة. يُرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية، حيث توضح الشروط والأحكام التي تحكم علاقتك بالمنصة وكيفية تقديم خدماتك من خلالها.
تعريف الأطراف
● جاد: منصة إلكترونية تربط بين مزودي الخدمة والعملاء، لتسهيل الوصول إلى الخدمات المطلوبة.
● مزود الخدمة: الشخص أو الكيان الذي يقدم خدماته من خلال المنصة للعملاء الباحثين عن هذه الخدمات.
التزامات مزود الخدمة
● تقديم خدمات بجودة عالية وفقًا للتفاصيل المتفق عليها مع العميل، والالتزام بالمواعيد المحددة.
● الاتفاق المباشر مع العميل على تفاصيل الخدمة، السعر، وطريقة الدفع دون تدخل من جاد.
● تحمل المسؤولية الكاملة عن تقديم الخدمة وفقًا للاتفاقيات المبرمة مع العميل.
● الامتثال للمعايير المهنية: يتعين على مزود الخدمة تقديم الخدمات وفقًا لأفضل الممارسات والمعايير المعتمدة في مجاله.
نظام الكريدت (النموذج المالي)
● آلية الاستخدام: يعتمد جاد على نظام الكريدت كوسيلة للاستفادة من المنصة، حيث يُستخدم للوصول إلى طلبات العملاء والتواصل معهم.
● خصم النقاط: يتم خصم نقاط الكريدت من مزود الخدمة عند قبول طلبات العملاء أو عند استخدام خدمات محددة على المنصة.
● شحن الرصيد: يحق لمزود الخدمة شحن رصيد الكريدت الخاص به من خلال طرق الدفع المتاحة على المنصة.
● سياسة استرجاع الكريدت: لا يمكن استرداد الكريدت نقدًا، ولكن يمكن تحويله إلى خدمات أخرى داخل المنصة وفقًا لسياسات الاستخدام.
دور خدمة العملاء
● الدعم الفني: تقدم جاد المساعدة التقنية والإجابة على الاستفسارات المتعلقة باستخدام المنصة، لضمان تجربة استخدام سلسة وفعّالة.
● عدم التدخل في النزاعات: لا تتدخل جاد في النزاعات أو عمليات الدفع بين العميل ومزود الخدمة، ويجب على الطرفين حل أي خلافات تنشأ بينهما بشكل مباشر.
● سياسة التعامل مع الشكاوى: في حال تقديم شكوى ضد مزود الخدمة، يتم مراجعتها وتقديمها لمزود الخدمة ليتمكن من الرد خلال 48 ساعة قبل اتخاذ أي إجراءات إضافية.
السرية وحماية البيانات
● حماية خصوصية العملاء: يلتزم مزود الخدمة بحماية خصوصية العملاء وعدم استخدام بياناتهم لأي غرض خارج نطاق تقديم الخدمة.
● استخدام البيانات: يجب على مزود الخدمة استخدام بيانات العملاء فقط لتنفيذ الخدمات المطلوبة، والامتناع عن مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقة صريحة من العميل.
التقييم والمراجعات
● تقييم العملاء: يحق لمزود الخدمة تقييم العملاء بعد إتمام الخدمة، مما يساهم في تحسين تجربة الاستخدام وتوفير معلومات قيمة لمزودي الخدمة الآخرين.
● المصداقية: يجب أن تكون التقييمات والمراجعات صادقة وتعكس التجربة الفعلية، مع الالتزام بالموضوعية والاحترافية في تقديمها.
● حق الرد: يحق لمزود الخدمة الرد على التقييمات السلبية بطريقة مهنية وشفافة.
الإخلاء من المسؤولية
● عدم مسؤولية جاد: جاد ليست مسؤولة عن أي نزاع أو مشكلة قد تنشأ بين العميل ومزود الخدمة، ولا تقدم تعويضات عن أي خسائر ناتجة عن هذه النزاعات.
● مسؤولية مزود الخدمة: يتحمل مزود الخدمة المسؤولية الكاملة عن الخدمات التي يقدمها، ويجب عليه التعامل مع أي شكاوى أو مطالبات تنشأ عن تلك الخدمات بشكل مباشر.
سياسة تعليق الحساب أو الإنهاء
يحق لجاد تعليق أو إيقاف حساب مزود الخدمة في الحالات التالية:
○ تقديم معلومات مضللة أو غير صحيحة.
○ تلقي شكاوى متكررة دون اتخاذ إجراءات تصحيحية.
○ عدم الامتثال للمعايير المحددة أو الإخلال بشروط الاتفاقية.
○ محاولة الاحتيال أو إساءة استخدام المنصة.
القوانين المعمول بها
الاختصاص القانوني: تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، ويوافق مزود الخدمة على الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في تقديم خدماته.
مدة سريان الاتفاقية والتعديلات
● تظل هذه الاتفاقية سارية المفعول طالما كان مزود الخدمة يستخدم المنصة.
● تحتفظ جاد بحق تعديل هذه الاتفاقية وفقًا لمتطلبات السوق أو القوانين المحلية.
● سيتم إشعار مزودي الخدمة بأي تحديثات عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات المنصة.
● استمرار مزود الخدمة في استخدام المنصة بعد التعديلات يُعتبر موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
الموافقة على الاتفاقية
باستخدامك لمنصة جاد وتقديم خدماتك من خلالها، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه، وتُقر بأن علاقتك مع العملاء تتم بشكل مباشر دون تدخل من جاد، التي تعمل كوسيط لتسهيل التواصل بين الطرفين.
للاستفسارات أو الدعم، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
انضم إلى جاد اليوم وابدأ في تقديم خدماتك للعملاء الباحثين عن محترفين مثلك!
